Возврат товаров
Мы выполняем обмен и возврат изделий в Смоленске в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказа до его получения и в течение семи дней с момента получения товара. Также должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
Возврат в место выдачи Продавца делается за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю сумму оплаченного товара за вычетом оплаты доставки в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за заказ в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку возвращённого товара.
Покупатель не может оформить возврат товаров надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара реализуется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
Если Покупатель возвращает товар надлежащего качества, составляется накладная или акт о возврате товара, где прописываются:
- Полное наименование Продавца
- ФИО Покупателя
- Наименование товара
- Даты заключения договора/реализации оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Покупателя и Продавца
Возврат товара надлежащего качества
Если товар по каким-либо причинам не подошел, вернуть его в Смоленске можно при соблюдении следующих условий:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения заказа.
- Полностью сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), комплектация и упаковка (для изделий в коробках) и все его эксплуатационные свойства.
- Наличие документа, удостоверяющего покупку данного товара.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества вернется только уплаченная за товар сумма. Стоимость обратной отправки не возмещается: она осуществляется за средства Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то товар необходимо вернуть нам для проведения оценки повреждения.
Если неисправность будет связана с процессом изготовления и на товаре не будет других механических повреждений, то вы можете его вернуть или обменять по гарантии на другой аналогичный товар.
Если будет обнаружено нарушение правил эксплуатации, или выявлено присутствие очевидных механических воздействий, то в обмене и бесплатном гарантийном обслуживании будет отказано.
В случае возврата товара ненадлежащего качества заказчику возвращается вся стоимость товара, включая возмещение затрат на доставку и отправку им товара.
Когда осуществляется не полный возврат заказа, стоимость доставки не возмещается.